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Termos de Uso

Última atualização: agosto de 2026

Ao criar uma conta e utilizar o SIPZap, você concorda com os termos descritos neste documento. Leia com atenção. Se não concordar com algum termo, não utilize o serviço.

1. O que é o SIPZap

O SIPZap é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que permite o atendimento via WhatsApp integrado a telefonia (SIP/Asterisk). A plataforma oferece:

2. Cadastro e conta

Para utilizar o SIPZap, você precisa criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:

O SIPZap se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio.

3. Planos e pagamentos

O SIPZap opera no modelo de assinatura mensal:

A cobrança é gerada automaticamente todo dia 1º de cada mês. O não pagamento em até 5 dias após o vencimento resulta em suspensão automática da conta.

Importante: A suspensão por inadimplência não apaga seus dados. Tudo fica preservado. Para reativar, entre em contato com o suporte.

4. Uso aceitável

O SIPZap é uma ferramenta de atendimento e comunicação. Ao utilizá-lo, você se compromete a:

5. Responsabilidades do usuário

Você é o único responsável por:

Cláusula importante: O SIPZap é uma ferramenta tecnológica. O uso que você faz dela é de inteira responsabilidade sua. O SIPZap não se responsabiliza por como você utiliza a plataforma, pelo conteúdo das mensagens enviadas, pela legalidade das cobranças realizadas ou por quaisquer consequências decorrentes do uso do serviço.

6. Bloqueio e banimento do WhatsApp

O WhatsApp (Meta) pode bloquear ou banir números que violem seus termos de uso. Isso inclui, mas não se limita a:

Isenção de responsabilidade: O SIPZap não tem controle sobre as decisões do WhatsApp/Meta quanto a bloqueios ou banimentos. Caso seu número seja bloqueado pelo WhatsApp, o SIPZap não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos decorrentes. A prevenção de bloqueios é uma responsabilidade compartilhada: o SIPZap oferece ferramentas de limite de envio e conformidade, mas o uso adequado delas é de sua responsabilidade.

O SIPZap implementa limites automáticos de envio para ajudar a prevenir bloqueios (limite diário, limite de rajada, intervalo entre contatos). No entanto, esses limites não garantem que bloqueios não ocorrerão, pois as políticas do WhatsApp são de controle exclusivo da Meta.

7. Disponibilidade do serviço

O SIPZap se esforça para manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto:

8. Propriedade intelectual

O SIPZap, incluindo seu código, design, marca e documentação, é de propriedade exclusiva do SIPZap. Você não pode:

Seus dados (mensagens, contatos, configurações) permanecem de sua propriedade. O SIPZap apenas os processa para prestar o serviço.

9. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma circunstância o SIPZap será responsável por:

A responsabilidade máxima do SIPZap, em qualquer caso, será limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

10. Cancelamento e encerramento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento:

O SIPZap pode encerrar contas inativas por mais de 12 meses, mediante aviso prévio de 30 dias.

11. Alterações nos termos

O SIPZap pode alterar estes termos a qualquer tempo. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato: